1. TESLİMAT KOŞULLARI

1.1. Sipariş İşleme Süresi: Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra en geç 3 iş günü içerisinde işleme alınır ve kargoya teslim edilir. Yoğun dönemlerde bu süre uzayabilir.

1.2. Teslimat Süresi: Kargo şirketine bağlı olarak teslimat süresi 1-7 iş günü arasında değişebilir. Kargo firmalarının yaşadığı gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.

1.3. Kargo Ücreti: Siparişinizin kargo ücreti, sepet aşamasında görüntülenerek tahsil edilir. Belirli tutarın üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo uygulanabilir.

1.4. Teslimat Adresi: Siparişler, müşteri tarafından belirtilen adrese teslim edilir. Yanlış veya eksik adres verilmesi durumunda yaşanabilecek gecikmelerden müşteri sorumludur.

1.5. Kargo Takibi: Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza kargo takip numarası iletilecektir. Bu numara ile kargonuzun durumunu takip edebilirsiniz.

2. İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI

2.1. İade Hakkı: Mesafeli Satış Sözleşmesi gereğince, satın aldığınız ürünü 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden iade edebilirsiniz.

2.2. İade Koşulları:

  • Ürün orijinal ambalajında, kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
  • Hijyenik ürünler (iç giyim, mayo vb.) ancak ambalajı açılmamışsa iade edilebilir.
  • Özel üretim veya kişiselleştirilmiş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
  • İade edilecek ürün, faturasıyla birlikte gönderilmelidir.

2.3. İade Süreci:

  • İade talebinizi [info@retrowomenkids.com] adresine e-posta göndererek bildiriniz.
  • Onay sonrası ürününüzü, belirttiğimiz iade adresine 7 gün içinde göndermeniz gerekmektedir.
  • Ürün elimize ulaştıktan sonra en geç 10 iş günü içinde ödemeniz iade edilecektir.

2.4. Değişim Süreci: Ürün değişimi yapmak isteyen müşteriler, iade sürecini tamamladıktan sonra yeni sipariş oluşturmalıdır. Stok durumuna bağlı olarak birebir değişim yapılamayabilir.

2.5. İade Kargo Ücreti:

  • Ürün, hatalı veya hasarlı gönderilmişse iade kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.
  • Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.

3. TESLİMATTA SORUNLAR

3.1. Hasarlı veya Eksik Ürün: Siparişiniz ulaştığında paketi kontrol ediniz. Hasarlı veya eksik ürün teslim alırsanız, kargo görevlisine tutanak tutturup bizimle iletişime geçiniz.

3.2. Yanlış Ürün Gönderimi: Yanlış ürün teslim alınması halinde, tarafımıza ulaşarak değişim sürecini başlatabilirsiniz.

3.3. Kargonun Teslim Edilememesi: Kargo firması, teslimat adresinde alıcıyı bulamazsa genellikle paketi en yakın şubesine bırakır ve müşteriye bildirim yapar. Belirtilen süre içinde teslim alınmayan paketler, firmamıza geri gönderilir. Bu durumda tekrar gönderim ücreti müşteriye aittir.

Bu şartlar retrowomenkids.com üzerinden yapılan tüm alışverişler için geçerlidir ve sipariş veren müşteriler, bu koşulları kabul etmiş sayılır. Daha fazla bilgi için bizimle iletişime geçebilirsiniz.