Sizi dinlemekten ve ihtiyaçlarınıza çözüm bulmaktan büyük mutluluk duyarız! Ürünlerimiz, hizmetlerimiz veya herhangi bir konuda sorularınız varsa, ekibimiz size yardımcı olmak için burada. Bize ulaşmak için telefonla arayabilir, e-posta gönderebilir veya sosyal medya kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra genellikle 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
Kargo ücreti sipariş tutarınıza ve teslimat bölgenize göre değişiklik gösterebilir. Belirli kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo fırsatlarımızdan yararlanabilirsiniz.
Siparişiniz kargoya verildiğinde size bir kargo takip numarası e-posta veya SMS ile iletilecektir. Bu numara ile kargonuzun durumunu takip edebilirsiniz.
Evet, belirli ülkelere yurt dışı gönderim yapıyoruz. Kargo ücretleri ve teslimat süreleri hakkında info@retrowomenkids.com mail adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz.
İade veya değişim taleplerinizi siparişinizin teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde bize bildirmeniz gerekmektedir. Ürünün kullanılmamış, etiketi çıkarılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
ade talebiniz onaylandıktan sonra ürünü belirttiğimiz adrese göndermeniz gerekmektedir. Ürün tarafımıza ulaştığında inceleme süreci başlar ve 5-7 iş günü içinde iade işleminiz tamamlanır.
Ürünü iade ettikten sonra yeni bir sipariş oluşturarak değişim yapabilirsiniz. Stok durumu değişebileceği için en hızlı şekilde yeni siparişinizi oluşturmanızı öneririz.
Her ürün sayfasında “Beden Tablosu” linki bulunmaktadır. Çocuğunuz için en uygun bedeni seçmek için lütfen beden ölçülerinizi kontrol edin.
Tüm ürünlerimiz çocuk sağlığına uygun, yüksek kaliteli ve cilt dostu kumaşlardan üretilmektedir. Ürün içeriğiyle ilgili detaylı bilgiye her ürünün açıklama kısmından ulaşabilirsiniz.
Ürünlerimizin uzun ömürlü olması için etiket üzerindeki yıkama talimatlarına uymanızı tavsiye ederiz. Genel olarak düşük sıcaklıkta yıkama ve kurutma önerilir.
Kredi kartı, banka kartı ve güvenli ödeme sistemleriyle ödeme yapabilirsiniz. Bazı dönemlerde kapıda ödeme seçeneği de sunulmaktadır.
Evet, tüm ödeme işlemleriniz SSL sertifikası ile korunmaktadır ve bilgileriniz üçüncü şahıslarla paylaşılmaz.
Maalesef, sipariş tamamlandıktan sonra ödeme yöntemi değiştirilememektedir.
Bize e-posta, WhatsApp veya web sitemizdeki iletişim formu aracılığıyla ulaşabilirsiniz. Müşteri hizmetlerimiz hafta içi 09:00 – 19:00 saatleri arasında hizmet vermektedir.
Her türlü geri bildiriminizi info@retrowomenkids.com adresine e-posta yoluyla veya iletişim formumuzu kullanarak iletebilirsiniz.
